Informativa sulla cancellazione

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (per i contenuti digitali) o dalla consegna del bene (per i prodotti fisici), senza dover fornire alcuna motivazione.

Prodotti digitali (eBook, PDF, programmi scaricabili)

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.

Procedendo all'acquisto e al download di un prodotto digitale, il consumatore acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e riconosce di perdere il diritto di recesso.

Prodotti fisici (libri stampati)

I libri fisici venduti tramite il nostro store sono prodotti stampati su richiesta (print-on-demand) e realizzati su specifica del cliente al momento dell'ordine. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Qualora il prodotto fisico ricevuto presenti difetti di stampa, danni da trasporto o errori nell'ordine, il cliente può contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere la sostituzione o il rimborso del prodotto difettoso.

Come segnalare un problema

Per segnalare un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci a:
Email: grperforminfo@gmail.com
indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, foto del difetto.

Rimborsi

I rimborsi approvati verranno effettuati entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Ultimo aggiornamento: 06/04/2026