Refund policy

Resi e rimborsi

Prodotti digitali (eBook, PDF, programmi scaricabili)

I prodotti digitali, una volta acquistati e resi disponibili per il download, non sono rimborsabili. Effettuando l'acquisto, il cliente acconsente all'esecuzione immediata del contratto e alla rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo.

Prodotti fisici (libri stampati)

I libri fisici sono prodotti stampati su richiesta (print-on-demand) e pertanto non sono soggetti a reso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo.

Tuttavia, in caso di:

  • Difetti di stampa
  • Danni causati durante il trasporto
  • Prodotto errato rispetto a quanto ordinato

il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo del prodotto.

Come richiedere un rimborso o una sostituzione

  1. Contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  2. Inviare una email a grperforminfo@gmail.com con:
    • Numero d'ordine
    • Descrizione del problema
    • Foto del difetto (se applicabile)
  3. Riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Ultimo aggiornamento: 06/04/2026